Villkor

Version 2026-11-04-utkast

Villkor för Emmi

Vem som driver Emmi

Emmi drivs av MNC Studios AB (varumärket Manic Studios). Frågor om villkoren skickar ni till hello@meetemmi.se.

Tjänsten

Emmi är en digital kollega för företag: en kundtjänst på företagets webbplats och en assistent för personalen. Emmi är en AI, och det står alltid i kundchatten.

Provperiod och betalning

De första 14 dagarna är gratis och inget kort behövs. Sedan betalar företaget den plan det valt per månad. Det finns ingen bindningstid.

Ansvar för svaren

Emmi svarar bara utifrån det företaget lärt henne och företagets godkända webbplatser, och visar varifrån svaret kommer. Företaget ansvarar för att kunskapen stämmer.

Er data

Företaget äger sin data och kan ladda ner den när som helst. Avslutar företaget raderas allt efter 30 dagar. Radera allt raderar allt inom 24 timmar.

Personuppgifter

När företaget använder Emmi är vi personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtalet nedan gäller och godkänns när kontot skapas.

Personuppgiftsbiträdesavtal

Ni ansvarar för era kunders uppgifter. Vi hanterar dem åt er enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, och de här tjänsterna hjälper oss.

1. Parter och roller

Företaget som använder Emmi är personuppgiftsansvarigt för uppgifterna om sina kunder, besökare och anställda. MNC Studios AB (varumärket Manic Studios), som driver Emmi, är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna bara för företagets räkning och enligt företagets instruktioner.

2. Vad som behandlas och varför

Emmi behandlar det företaget lär henne (dokument, texter och webbplatser), samtal i kundchatten och med personalen, mejl som företaget kopplar in, och uppgifter om företagets användare. Syftet är att svara kunder, hjälpa personalen och göra de uppdrag företaget ber om.

3. Kategorier av registrerade

Företagets kunder och besökare på företagets webbplats, företagets anställda, och personer som förekommer i företagets egna dokument och system.

4. Säkerhet

Uppgifterna skyddas med kryptering vid överföring, behörighetskontroll per företag och loggning. Lösenord sparas aldrig och Emmi ser dem aldrig; man loggar in henne själv i hennes egen webbläsare. Varje företags data hålls helt åtskild från andra företags.

5. Underbiträden

Biträdet anlitar de underbiträden som står i listan nedan. Biträdet meddelar företaget 30 dagar innan ett nytt underbiträde läggs till, och företaget kan invända.

6. Överföring utanför EU

Uppgifter kan föras över till USA (Anthropic och Voyage AI). Överföringen sker enligt EU:s ramverk för dataskydd (Data Privacy Framework) och EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Lagringstid och radering

Kundchattar sparas i 30 dagar. Avslutar företaget Emmi sparas allt i 30 dagar och raderas sedan. Väljer företaget Radera allt raderas allt inom 24 timmar. Företaget kan när som helst ladda ner all sin data.

8. Hjälp och personuppgiftsincidenter

Biträdet hjälper företaget att svara på de registrerades begäranden och meddelar företaget utan onödigt dröjsmål om en personuppgiftsincident.

9. Tystnadsplikt och revision

Den som behandlar uppgifterna hos biträdet har tystnadsplikt. Företaget har rätt att få den information som behövs för att visa att avtalet följs.

Underbiträden

Överföring till USA sker enligt EU:s ramverk för dataskydd och standardavtalsklausuler. Vi meddelar 30 dagar innan en ny tjänst läggs till.

Emmi · er digitala kollega · drivs av MNC Studios AB (Manic Studios)